Questions fréquentes
Quelle taille de panier choisir ?
Mesurez votre chien lorsqu'il dort en boule, puis ajoutez environ 10 à 15 cm. S'il aime s'étirer, prenez la taille au-dessus. Notre guide des tailles, sur la page du produit, vous aide à choisir selon son poids et sa race.
Le panier est-il lavable en machine ?
Oui. La housse se retire grâce à sa fermeture éclair et se lave en machine à 30 °C, en cycle délicat. Laissez-la ensuite sécher à l'air libre. Le coussin intérieur, lui, ne se lave pas : garder la housse propre suffit à entretenir le panier.
Un panier moelleux peut-il aider un chien anxieux ?
Beaucoup de chiens aiment dormir blottis contre quelque chose. Les rebords surélevés et la fourrure douce leur offrent cette sensation d'être entourés, ce qui les aide à se détendre. Chaque chien est différent : si votre compagnon est très anxieux, parlez-en aussi à votre vétérinaire.
Qu'est-ce qui rend le panier Sleepy Buddy différent ?
Nous avons choisi un panier qui réunit ce qui compte vraiment au quotidien : une fausse fourrure très douce, des rebords assez hauts pour poser la tête, une housse lavable et un fond qui ne glisse pas. Simple, confortable, et facile à vivre.
Et si mon animal n'aime pas son panier ?
Laissez-lui quelques jours : certains chiens ont besoin d'un peu de temps pour adopter un nouveau couchage. S'il ne s'y fait vraiment pas, vous avez 14 jours après la réception pour nous prévenir et nous le renvoyer, aux frais de retour à votre charge. Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de remboursement.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h. La livraison prend ensuite 3 à 7 jours ouvrés selon la destination : le délai estimé s'affiche au moment du paiement. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
La livraison est offerte dans toute l'Union européenne. Hors Union européenne, des frais de livraison et d'éventuels droits de douane s'appliquent.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Comment faire un retour ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous vous indiquons la marche à suivre. Vous disposez de 14 jours après la réception pour nous informer de votre rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna. Le paiement est entièrement sécurisé.